Question 1

Mikä on Quooker-hana?

Accepted Answer

Quooker on keittiöhana, joka annostelee välittömästi 100 °C kiehuvaa vettä tavallisen kylmän ja lämpimän veden lisäksi. Hana on liitetty tiskialtaan alla olevaan pieneen, korkean vakuumin eristettyyn säiliöön.

Question 2

Mitä Quooker-malleja myytte?

Accepted Answer

Myymme kaikki nykyiset Quooker-mallit: Fusion, Flex, Nordic Round, Nordic Square, Front, Classic Fusion sekä CUBE-lisälaitteen jäähdytettyä ja hiilihapotettua vettä varten.

Question 3

Oletteko Quooker-asiantuntija?

Accepted Answer

Kyllä — Watertap.eu:ta ylläpitää Crowntap Belgium, Quooker-asiantuntijayritys. Kaikki tuotteet ovat 100-prosenttisesti alkuperäisiä ja toimitetaan alkuperäisessä Quooker-pakkauksessa täydellä valmistajan takuulla.

Question 4

Onko Quooker turvallinen lapsille?

Accepted Answer

Kyllä. Kiehuvan veden kahvassa on kaksinkertainen paina-ja-käännä-lapsilukko, ja vesi tulee ulos hienona, ilmastettuna suihkeena, joka menettää lämpönsä heti ihokosketuksessa.

Question 5

Sopiiko Quooker mihin tahansa keittiöön?

Accepted Answer

Lähes mihin tahansa keittiöön. Tarvitset 220–240 V:n pistorasian enintään 1,5 metrin päässä hanasta, kylmävesiliitännän sekä noin 25–35 cm tilaa tiskialtaan alla säiliötä varten.

Question 6

Voiko Quooker korvata nykyisen keittiöhanani?

Accepted Answer

Kyllä. Fusion, Flex, Nordic ja Front ovat täysimittaisia keittiön sekoittajahanoja, jotka korvaavat nykyisen hanasi ja annostelevat kylmää, lämmintä ja kiehuvaa vettä samasta juoksuputkesta.

Question 7

Missä Quooker valmistetaan?

Accepted Answer

Quooker on hollantilainen perheyritys. Kaikki hanat ja säiliöt suunnitellaan ja valmistetaan Ridderkerkissä, Alankomaissa.

Question 8

Miksi ostaa Watertap.eu:sta paikallisen liikkeen sijaan?

Accepted Answer

Sama alkuperäinen Quooker-tuote, nopeasti toimitettuna eri puolille Eurooppaa Antwerpenista DHL Expressillä, monikielisellä tuella ja läpinäkyvällä EU-hinnoittelulla, joka sisältää alv:n.

Question 9

Miten teen tilauksen?

Accepted Answer

Lisää haluamasi hana, säiliö ja mahdolliset lisävarusteet ostoskoriin, siirry kassalle, syötä toimitusosoitteesi ja maksa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse muutamassa minuutissa.

Question 10

En saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Accepted Answer

Tarkista ensin roskapostikansio. Jos et löydä sitä sieltäkään, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@watertap.eu nimesi ja arvioidun tilausajan kanssa, niin lähetämme sen uudelleen.

Question 11

Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?

Accepted Answer

Kyllä, kunhan tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse, niin muutamme tuotteet, osoitteen tai toimitustavan.

Question 12

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Accepted Answer

Kyllä — 14 päivän kuluessa tilauksesta, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on jo matkalla, sovelletaan sen sijaan 14 päivän palautusehtojamme.

Question 13

Tarjoatteko yritys- tai määräalennuksia?

Accepted Answer

Kyllä. Tarjoamme keittiösuunnittelijoille, LVI-asentajille, arkkitehdeille ja rakennuttajille erikoishintoja suurempiin tilauksiin. Lähetä projektisi tiedot osoitteeseen sales@watertap.eu.

Question 14

Mitä aloituspaketti sisältää?

Accepted Answer

Aloituspaketti yhdistää Quooker-hanan sopivaan säiliöön (PRO3, COMBI tai COMBI+) edullisemmin kuin erikseen ostettuna, jolloin saat heti toimivan kokonaisuuden.

Question 15

Saanko alv-laskun yritystäni varten?

Accepted Answer

Kyllä. Syötä y-tunnuksesi tai alv-tunnisteesi kassalla, niin toimitamme asianmukaisen alv-laskun, joka soveltuu käännetyn verovelvollisuuden käyttöön tai vähennykseen maastasi riippuen.

Question 16

Voiko tilauksen lähettää toiseen osoitteeseen?

Accepted Answer

Kyllä. Anna erillinen toimitusosoite kassalla — käytännöllistä, jos haluat lähetyksen suoraan keittiösuunnittelijalle, urakoitsijalle tai lahjaksi.

Question 17

Mihin maihin toimitatte?

Accepted Answer

Kaikkiin EU-maihin sekä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin ja Norjaan. Kaikki tilaukset lähtevät Antwerpenista DHL Expressillä, seurattavina ja vakuutettuina ovelta ovelle.

Question 18

Kuinka kauan toimitus kestää?

Accepted Answer

Benelux-maat: 3–5 arkipäivää. Ranska, Saksa ja suuri osa Länsi-Eurooppaa: 5–8 arkipäivää. Syrjäisille saarille ja Pohjois-Skandinaviaan toimitus voi kestää jopa 7–10 päivää.

Question 19

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Accepted Answer

DHL Express -toimitus maksaa 50 € tilaukselta Belgiaan, Alankomaihin, Luxemburgiin, Ranskaan ja Saksaan; muihin EU-maihin 100 € tilaukselta. Jokainen lähetys sisältää DHL Expressin seurannan ja vakuutuksen.

Question 20

Miten voin seurata tilaustani?

Accepted Answer

Kun lähetys on lähtenyt, saat sähköpostitse seurantanumeron DHL Expressiltä. Voit seurata pakettia DHL:n sovelluksessa tai omalla tilauksen tila -sivullamme.

Question 21

Pakettini saapui vaurioituneena. Mitä teen?

Accepted Answer

Ota kuvat ulkopakkauksesta ennen avaamista. Lähetä sitten 48 tunnin kuluessa sähköpostia osoitteeseen info@watertap.eu kuvien ja tilausnumerosi kanssa — järjestämme vaihdon tai hyvityksen.

Question 22

Lähetyksestä puuttuu tuote. Miten ilmoitan siitä?

Accepted Answer

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@watertap.eu 48 tunnin kuluessa toimituksesta tilausnumerosi ja kuvan kanssa saamistasi tuotteista. Lähetämme puuttuvan tuotteen pikatoimituksena saman viikon aikana.

Question 23

Mitä tapahtuu, jos en ole kotona toimitushetkellä?

Accepted Answer

DHL yrittää toimitusta uudelleen seuraavana arkipäivänä tai jättää ilmoituksen vaihtoehdoista: uuden ajankohdan sopiminen, nouto naapurilta tai nouto DHL ServicePointista.

Question 24

Voinko noutaa tilaukseni Antwerpenista?

Accepted Answer

Kyllä, etukäteen sovittuna. Tilaa verkosta ja valitse kassalla vaihtoehto ”Nouto”, tai ota meihin yhteyttä ja sovimme ajankohdan varastollamme.

Question 25

Tarvitsenko LVI-asentajan Quookerin asentamiseen?

Accepted Answer

Kyllä. Suosittelemme vahvasti pätevän LVI-asentajan käyttöä: se suojaa valmistajan takuutasi ja varmistaa, että korkean vakuumin eristetty säiliö liitetään oikein vesijohtoon ja maadoitettuun pistorasiaan.

Question 26

Kuinka kauan asennus kestää?

Accepted Answer

Tavallisessa hananvaihdossa 60–90 minuuttia. Jos mukana asennetaan CUBE tai kalkinsuodatin tai tarvitaan lisätyötä, varaa noin 30 minuuttia lisää.

Question 27

Sisältyykö asennus hintaan?

Accepted Answer

Ei, asennus ei sisälly hintaan. Keskitymme aitojen Quooker-tuotteiden hankkimiseen kilpailukykyiseen EU-hintaan; asennuksen hoitaa oma LVI-asentajasi.

Question 28

Kuinka paljon tilaa säiliö tarvitsee tiskialtaan alla?

Accepted Answer

PRO3-VAQ: noin 31 × 22 × 22 cm. COMBI / COMBI+: noin 47 × 21 × 21 cm. Jos lisäksi asennetaan CUBE, se tarvitsee viereensä vielä noin 15 × 27 × 45 cm tilaa.

Question 29

Millaisen pistorasian tarvitsen?

Accepted Answer

Vakiomallisen, maadoitetun 220–240 V:n Schuko-pistorasian, joka on enintään 1,5 metrin päässä säiliöstä. Virrankulutus on vaatimaton — noin 10 A huipussaan lämmityksen aikana.

Question 30

Kuinka suuri reikä työtasoon tarvitaan?

Accepted Answer

Vakiokoko on Ø 35 mm — sama kuin useimmissa nykyaikaisissa sekoittajahanoissa. Front-mallissa reikä sijaitsee seinäliitännässä, ei työtasossa.

Question 31

Millainen vedenpaine vaaditaan?

Accepted Answer

Vähintään 1,5 baaria, enintään 8 baaria. Jos verkoston vedenpaine ylittää 8 baaria, säiliön eteen tulee asentaa paineenalennin.

Question 32

Voitteko suositella asentajaa?

Accepted Answer

Watertap.eu ei tee asennuksia. Belgiassa voit ottaa yhteyttä Crowntap.be:hen, joka on riippumaton, paikallinen Quooker-asentajayritys. Muualla kannattaa etsiä luotettava paikallinen LVI-asentaja — kuka tahansa keittiöhanoihin perehtynyt ammattilainen osaa asentaa Quookerin, ja virallinen ohje löytyy pakkauksesta.

Question 33

Voinko lisätä CUBEn myöhemmin olemassa olevaan Quookeriin?

Accepted Answer

Kyllä. Mikä tahansa nykyinen Quooker-hana, jossa on PRO3-VAQ-, COMBI- tai COMBI+-säiliö, voidaan laajentaa CUBElla ilman, että itse hana täytyy vaihtaa.

Question 34

Mitä eroa on PRO3:lla ja COMBIlla?

Accepted Answer

PRO3 annostelee vain kiehuvaa vettä — tavallinen lämmin vesi tulee edelleen erillisestä lämminvesivaraajasta. COMBI antaa kiehuvaa vettä JA lämmittää myös tavallisen lämpimän veden Quooker-hanaa varten.

Question 35

Mitä eroa on COMBIlla ja COMBI+:lla?

Accepted Answer

COMBI tarjoaa 3 litraa kiehuvaa ja 7 litraa lämmintä vettä Quooker-hanalle. COMBI+ tekee saman, mutta syöttää lämmintä vettä myös keittiön sekoittajahanaan — hyödyllinen, jos lähellä ei ole lämminvesivaraajaa.

Question 36

Kumman säiliön minun kannattaa valita?

Accepted Answer

PRO3, jos keittiössäsi on jo lämminvesihuolto. COMBI, jos haluat Quooker-hanan antavan myös lämmintä vettä. COMBI+, jos lähellä ei ole lämminvesivaraajaa.

Question 37

Kuinka pitkään säiliö kestää?

Accepted Answer

Quooker-säiliö kestää tyypillisesti 15–20 vuotta korkean vakuumin eristyksen ja ruostumattomasta teräksestä valmistetun sisäsäiliön ansiosta. Useimmat asiakkaat eivät koskaan joudu vaihtamaan sitä.

Question 38

Kuinka kauan säiliön kylmäkäynnistys kestää?

Accepted Answer

Noin 15 minuuttia kylmästä käynnistettäessä. Sen jälkeen säiliö pitää sisälämpötilan jatkuvasti noin 110 °C:ssa vain muutaman watin valmiustehon kulutuksella.

Question 39

Kuinka paljon kiehuvaa vettä saan kerralla?

Accepted Answer

Noin 3 litraa 100 °C:n vettä yhtäjaksoisesti, minkä jälkeen tarvitaan lyhyt tauko säiliön lämmetessä uudelleen. Tämä riittää yhden ison pastakattilan täyttämiseen kerralla.

Question 40

Onko säiliö äänekäs?

Accepted Answer

Ei. Säiliö on valmiustilassa täysin äänetön. Kiehuvan veden oton jälkeen kuuluu muutaman sekunnin ajan hiljaista solinaa, kun säiliö täyttyy uudelleen kylmällä vedellä.

Question 41

Voinko päivittää PRO3:n COMBIksi myöhemmin?

Accepted Answer

Kyllä. Hana pysyy samana, ainoastaan säiliö vaihdetaan. Asentajalta päivitys vie noin 60 minuuttia.

Question 42

Mikä on Quooker CUBE?

Accepted Answer

CUBE on tiskialtaan alle asennettava yksikkö, joka tuo jäähdytettyä ja hiilihapotettua suodatettua vettä mihin tahansa nykyiseen Quooker-hanaan. Kolme vesityyppiä samasta juoksuputkesta: kiehuva, jäähdytetty hiilihapoton ja jäähdytetty hiilihapotettu.

Question 43

Kuinka pitkään CO₂-pullo riittää?

Accepted Answer

Yksi CO₂-pullo tuottaa noin 60 litraa hiilihapotettua vettä — päivittäisessä käytössä se riittää noin 8 viikoksi nelihenkiselle perheelle.

Question 44

Mistä saan CO₂-täyttöjä?

Accepted Answer

Watertap.eu ei toimita CO₂-pulloja tilausprosessin kautta. Tilaa tai vaihda CUBE-CO₂-pullot suoraan Quookerilta omassa maassasi — CO₂-ohjelma vaihtelee maittain, ja siitä huolehtivat Quookerin paikalliset huoltopisteet.

Question 45

Kuinka usein CUBEn suodatin täytyy vaihtaa?

Accepted Answer

CUBEn hiilisuodatin kestää tavallisessa kotitalouskäytössä noin 6 kuukautta. Tarjoamme alkuperäisiä Quooker-vaihtosuodattimia.

Question 46

Onko CUBE äänekäs?

Accepted Answer

CUBEssa on hiljainen kompressori, joka käy jaksoittain, samaan tapaan kuin nykyaikaisessa jääkaapissa — suljetussa kaapissa se on tuskin kuultavissa.

Question 47

Kuinka kylmää CUBEn vesi on?

Accepted Answer

Noin 6–8 °C suoraan juoksuputkesta, riippumatta keittiön lämpötilasta.

Question 48

Kuinka paljon sähköä CUBE kuluttaa?

Accepted Answer

Keskimäärin noin 0,5 kWh päivässä — tyypillisillä EU-sähköhinnoilla tämä on noin 0,10 € päivässä.

Question 49

Mitkä Quooker-hanat ovat yhteensopivia CUBEn kanssa?

Accepted Answer

Kaikki nykyiset Quooker-hanat (Fusion, Flex, Nordic, Front, Classic Fusion) tukevat CUBEa olemassa olevan 3-in-1-juoksuputken kautta.

Question 50

Tarvitsenko kalkinsuodattimen?

Accepted Answer

Vain kovan veden alueilla (>10 °dH / >18 °fH). Kalkinsuodatin suojaa lämmityselementtiä, ja se on takuun edellytys näillä alueilla.

Question 51

Kuinka kauan kalkinsuodatin kestää?

Accepted Answer

Tavallisessa kotitalouskäytössä noin 12 kuukautta. Erittäin kovassa vedessä tai runsaassa päivittäisessä käytössä vaihda aiemmin.

Question 52

Miten puhdistan hanan poresuuttimen?

Accepted Answer

Kierrä poresuutin irti juoksuputken päästä pehmeällä liinalla, liota sitä 15 minuuttia sitruunahappoliuoksessa, huuhtele ja asenna takaisin. Kovan veden alueilla toista tämä 3–6 kuukauden välein.

Question 53

Miten puhdistan hanan vahingoittamatta pintaa?

Accepted Answer

Käytä pehmeää, kosteaa liinaa ja mietoa astianpesuainetta. Vältä hankaavia sieniä, valkaisuainetta, ammoniakkia ja kalkinpoistoaineita — ne vahingoittavat kromi-, musta-, kulta- ja kuparipintoja.

Question 54

Täytyykö säiliö kalkinpoistaa?

Accepted Answer

Ei. Säiliö on itsesäätyvä, eikä kalkinpoisto ole tarpeellista tai suositeltavaa. Kovan veden alueilla käytä ainoastaan hyväksyttyä kalkinsuodatinta kylmävesilinjassa.

Question 55

Mistä voin ostaa vaihtosuodattimia?

Accepted Answer

Watertap.eu myy alkuperäisiä Quooker-suodattimia CUBEen sekä kalkin- ja inline-suodattimia — samalla pakkauksella ja sarjanumeroinnilla kuin Quookerin omassa myyntikanavassa.

Question 56

Mihin CUBEn hiilisuodatinta käytetään?

Accepted Answer

Se poistaa kloorin, mikrohiukkaset ja makua heikentävät epäpuhtaudet, jotta jäähdytetty ja hiilihapotettu vesi maistuu puhtaalta ja hyvältä paikallisen vesijohtoveden laadusta riippumatta.

Question 57

Voiko suodattimet kierrättää?

Accepted Answer

Kyllä. Hiilisuodattimen kotelo on valmistettu kierrätettävästä muovista; CO₂-pullot voidaan täyttää uudelleen tai palauttaa Quookerin vaihto-ohjelman kautta.

Question 58

Kuinka paljon energiaa Quooker kuluttaa valmiustilassa?

Accepted Answer

Noin 10 wattia pitääkseen 3 litraa vettä 110 °C:ssa — tämä on tyypillisillä EU-sähköhinnoilla noin 0,03 € päivässä. Tämä on edullisempaa kuin vedenkeittimen keittäminen useita kertoja päivässä.

Question 59

Onko Quooker edullisempi kuin vedenkeitin?

Accepted Answer

Useimmissa kotitalouksissa kyllä. Lämmität vain sen verran vettä kuin todella tarvitset, sinun ei tarvitse ylitäyttää vedenkeitintä, ja korkean vakuumin eristys pitää valmiustilan energiahävikin minimissä.

Question 60

Säästääkö Quooker vettä?

Accepted Answer

Kyllä. Hanaa ei tarvitse pitää auki odotettaessa lämmintä vettä, eikä vedenkeitintä tarvitse ylitäyttää. Keskimääräinen kotitalous säästää noin 4–6 m³ vettä vuodessa.

Question 61

Miten hiilijalanjälki eroaa vedenkeittimestä?

Accepted Answer

10 vuoden käyttöiän aikana se on useimmissa EU-sähköverkoissa pienempi, koska tyhjiöeristys minimoi lämmönhukan ja lämmität vain sen verran vettä kuin todella käytät.

Question 62

Mitä tapahtuu sähkökatkon aikana?

Accepted Answer

Säiliö pitää veden lämpimänä useiden tuntien ajan eristyksensä ansiosta. Kun sähköt palaavat, toiminta jatkuu automaattisesti — mitään ei tarvitse nollata.

Question 63

Onko lomatilaa?

Accepted Answer

Kyllä. Pidä hanan kiehuvan veden rengasta painettuna asettaaksesi säiliön valmiustilaan. Vihreä merkkivalo osoittaa valmiustilan; painaessasi sitä uudelleen palatessasi lämpeneminen kestää noin 15 minuuttia.

Question 64

Mikä on tyypillinen vuosittainen käyttökustannus?

Accepted Answer

Noin 10–15 € vuodessa säiliön valmiustilasta, sekä 30–40 € lisää, jos käytössä on CUBE, keskimääräisillä EU-sähköhinnoilla.

Usein kysytyt kysymykset

Onko sinulla vielä kysymys?