Rückgaberecht.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie — Watertap.eu
Watertap.eu wird von Crowntap Belgium betrieben, einem Quooker-Spezialist. Watertap.eu verkauft originale Quooker-Systeme und Zubehör. Watertap.eu ist nicht der Quooker-Hersteller; die Quooker-Marken bleiben Eigentum von Quooker.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Als EU-Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wann beginnt die Frist?
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das Produkt physisch erhalten. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, die separat geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- E-Mail an info@watertap.eu mit Bestellnummer und Grund
- Wir stellen Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse bereit
- Senden Sie das Produkt zurück — wir empfehlen einen versicherten Versand
Bedingung für die Rückgabe
- Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen, Handbüchern und unversehrten Siegeln sein
- Da Quooker-Systeme technische Küchenprodukte sind, müssen zurückgesandte Artikel vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Mangel oder ein Gewährleistungsanspruch vor
- Wenn das Sicherheitssiegel oder die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt ist, kann das Produkt nicht als Standardwiderruf zurückgegeben werden — kontaktieren Sie uns zur Klärung
- Sonderbestellte Oberflächen und installierte Produkte sind nicht retournierbar
Rücksendeadresse
Crowntap, Klapdorp 38, 2000 Antwerpen, Belgien
Kontaktieren Sie Watertap.eu immer, bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit die Bestellung identifiziert und die korrekten Rücksendeanweisungen bestätigt werden können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Wir erstatten den vollen Bestellwert (einschließlich Standardversand) innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesandte Produkt oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen (nicht retournierbar)
- Produkte mit gebrochenen oder entfernten Sicherheitssiegeln (aus Hygiene-/Sicherheitsgründen)
- Installierte oder angepasste Produkte
- Verbrauchsmaterialien (Filter, Kartuschen, CO₂-Zylinder)
- Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Installation oder Missbrauchs beschädigt wurden
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, verweigern Sie nicht die Annahme der Lieferung. Nehmen Sie das Paket an, notieren Sie den Schaden auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Dies ist ein Gewährleistungsanspruch, keine Rückgabe.
Gewährleistung vs. Rückgabe
Rückgaben gelten für Meinungsänderungen (14-tägiger Widerruf). Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, fällt dies unter die Herstellergarantie. Senden Sie ein defektes Produkt nicht als Standardrückgabe zurück — kontaktieren Sie uns zuerst.
B2B-Rückgaben
Geschäftskunden: Rückgaben unterliegen separaten Bedingungen, die bei der Bestellung vereinbart werden. Kontaktieren Sie sales@watertap.eu.
Defekte Produkte nach der Installation
Wenn ein Quooker-System nach der Installation einen Defekt entwickelt, ist dies ein Gewährleistungsanspruch. Kontaktieren Sie uns. Deinstallieren Sie nicht ohne Genehmigung.