Question 1

Mi az a Quooker csaptelep?

Accepted Answer

A Quooker egy konyhai csaptelep, amely a szokásos hideg és meleg víz mellett azonnal 100 °C-os forrásban lévő vizet is szolgáltat. A csap a mosogató alatt elhelyezett, kis méretű, vákuumszigetelt tartályhoz csatlakozik.

Question 2

Milyen Quooker modelleket forgalmaztok?

Accepted Answer

Minden aktuális Quooker modellt kínálunk: Fusion, Flex, Nordic Round, Nordic Square, Front, Classic Fusion, valamint a hűtött és szénsavas vízhez való CUBE kiegészítőt.

Question 3

Quooker szakértők vagytok?

Accepted Answer

Igen — a Watertap.eu-t a Crowntap Belgium, egy Quooker szakértő cég üzemelteti. Minden termék 100%-ban eredeti, eredeti Quooker csomagolásban, teljes gyártói garanciával érkezik.

Question 4

Biztonságos a Quooker gyerekek számára?

Accepted Answer

Igen. A forrásban lévő víz karja kettős nyomd-és-fordítsd gyerekzárral van ellátva, a víz pedig finom, levegővel kevert permet formájában érkezik, amely a bőrrel érintkezve azonnal veszít a hőjéből.

Question 5

Bármelyik konyhába beépíthető a Quooker?

Accepted Answer

Szinte bármelyikbe. Szükséges egy 220–240 V-os aljzat a csaptől 1,5 méteren belül, egy hidegvíz-csatlakozás, valamint körülbelül 25–35 cm hely a mosogató alatt a tartály számára.

Question 6

Kiválthatja a Quooker a jelenlegi konyhai csapomat?

Accepted Answer

Igen. A Fusion, Flex, Nordic és Front modellek teljes értékű konyhai keverőcsapok, amelyek lecserélik a meglévő csapot, és egyetlen kifolyóból szolgáltatnak hideg, meleg és forrásban lévő vizet.

Question 7

Hol készülnek a Quooker termékek?

Accepted Answer

A Quooker holland családi vállalkozás. Minden csaptelepet és tartályt a hollandiai Ridderkerkben terveznek és gyártanak.

Question 8

Miért érdemes a Watertap.eu-tól vásárolni a helyi bolt helyett?

Accepted Answer

Ugyanazt az eredeti Quooker terméket kapod, amelyet Antwerpenből DHL Express futárszolgálattal gyorsan kiszállítunk egész Európába, többnyelvű ügyfélszolgálattal és átlátható, áfát is tartalmazó EU-s árazással.

Question 9

Hogyan adhatok le rendelést?

Accepted Answer

Tedd a kosárba a kiválasztott csaptelepet, tartályt és a tartozékokat, lépj tovább a pénztárhoz, add meg a szállítási címedet, majd fizess. Néhány percen belül visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelésről.

Question 10

Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről. Mit tegyek?

Accepted Answer

Először nézd meg a spam mappát. Ha ott sem találod, írj a info@watertap.eu címre a neveddel és a rendelés hozzávetőleges időpontjával, és újraküldjük.

Question 11

Módosíthatom a rendelésemet, miután leadtam?

Accepted Answer

Igen, amíg a rendelés még nem került kiszállításra. Vedd fel velünk a kapcsolatot mielőbb e-mailben vagy telefonon, és módosítjuk a termékeket, a címet vagy a szállítási módot.

Question 12

Lemondhatom a rendelésemet?

Accepted Answer

Igen — a rendelés leadásától számított 14 napon belül, feltéve, hogy még nem küldtük el. Ha a csomag már úton van, helyette a 14 napos visszaküldési feltételeink érvényesek.

Question 13

Van kereskedelmi vagy mennyiségi kedvezmény?

Accepted Answer

Igen. Konyhastúdiók, vízvezeték-szerelők, építészek és fejlesztők számára kedvezményes árakat kínálunk nagyobb mennyiségű rendelés esetén. Írj a sales@watertap.eu címre a projekted részleteivel.

Question 14

Mit tartalmaz egy starter pack?

Accepted Answer

A starter pack egy Quooker csaptelepet kombinál a hozzá illő tartállyal (PRO3, COMBI vagy COMBI+), kedvezményes áron a külön vásárláshoz képest, így egy azonnal működő rendszert kapsz.

Question 15

Kapok áfás számlát a vállalkozásomhoz?

Accepted Answer

Igen. Add meg az adószámodat a pénztárnál, és szabályos áfás számlát állítunk ki, amely az országodtól függően fordított adózásra vagy visszaigénylésre is alkalmas.

Question 16

Küldhető a rendelés más címre?

Accepted Answer

Igen. A pénztárnál adj meg egy külön szállítási címet — praktikus, ha közvetlenül egy konyhastúdióba, kivitelezőhöz vagy ajándékként szeretnéd kézbesíttetni.

Question 17

Mely országokba szállítotok?

Accepted Answer

Minden EU-tagállamba, valamint az Egyesült Királyságba, Svájcba és Norvégiába. Minden rendelés Antwerpenből indul DHL Express futárral, nyomon követhető és biztosított módon, ajtótól ajtóig.

Question 18

Mennyi ideig tart a kiszállítás?

Accepted Answer

Benelux államok: 3–5 munkanap. Franciaország, Németország és Nyugat-Európa nagy része: 5–8 munkanap. Távoli szigetek és Észak-Skandinávia esetén akár 7–10 nap is lehet.

Question 19

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

Ingyenes szállítás Belgiumba, Hollandiába, Luxemburgba, Franciaországba és Németországba. Az EU többi országába: fix 50 EUR szállítási hozzájárulás. Minden csomag DHL Express nyomon követéssel és biztosítással érkezik.

Question 20

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Accepted Answer

A csomag feladása után e-mailt kapsz a DHL Expresstől a nyomkövetési számmal. A csomagot a DHL alkalmazásban vagy a saját rendelés-státusz oldalunkon is figyelemmel követheted.

Question 21

Sérülten érkezett a csomagom. Mit tegyek?

Accepted Answer

Kibontás előtt készíts fotókat a külső csomagolásról. Ezután 48 órán belül írj a info@watertap.eu címre a fotókkal és a rendelési számoddal — intézzük a cserét vagy a visszatérítést.

Question 22

Hiányzik egy tétel a szállítmányból. Hogyan jelezzem?

Accepted Answer

Írj a info@watertap.eu címre a kézbesítéstől számított 48 órán belül a rendelési számoddal és egy fotóval a kapott tételekről. A hiányzó terméket még ugyanazon a héten expressz módon útnak indítjuk.

Question 23

Mi történik, ha nem vagyok otthon a kiszállításkor?

Accepted Answer

A DHL a következő munkanapon újra megkísérli a kézbesítést, vagy értesítést hagy a lehetőségekről: új időpont egyeztetése, átvétel szomszédnál, vagy átvétel egy DHL ServicePointon.

Question 24

Átvehetem a rendelésemet Antwerpenben?

Accepted Answer

Igen, előzetes egyeztetés alapján. Rendelj online és válaszd az „Átvétel” opciót a pénztárnál, vagy írj nekünk, és egyeztetünk egy időpontot a raktárunkban.

Question 25

Szükségem van vízvezeték-szerelőre a Quooker beszereléséhez?

Accepted Answer

Igen. Erősen javasoljuk szakképzett vízvezeték-szerelő igénybevételét: ez védi a gyártói garanciádat, és biztosítja, hogy a vákuumszigetelt tartály megfelelően csatlakozzon a vízhálózathoz és egy földelt aljzathoz.

Question 26

Mennyi ideig tart a beszerelés?

Accepted Answer

Egy standard csapcsere esetén 60–90 perc. Ha CUBE-ot vagy vízkőszűrőt is beépítenek, vagy extra szerelési munka szükséges, számíts további 30 percre.

Question 27

A beszerelés benne van az árban?

Accepted Answer

Nem, a beszerelés nincs benne az árban. Mi az eredeti Quooker termékek versenyképes EU-s áron történő beszerzésére fókuszálunk; a beszerelést a saját vízvezeték-szerelőd végzi el.

Question 28

Mennyi helyre van szükség a tartálynak a mosogató alatt?

Accepted Answer

PRO3-VAQ: körülbelül 31 × 22 × 22 cm. COMBI / COMBI+: körülbelül 47 × 21 × 21 cm. A CUBE ehhez mellé még nagyjából 15 × 27 × 45 cm helyet igényel.

Question 29

Milyen aljzatra van szükségem?

Accepted Answer

Egy standard, földelt 220–240 V-os Schuko típusú aljzatra, a tartálytól 1,5 méteren belül. Az áramfelvétel szerény — felfűtéskor csúcsban körülbelül 10 A.

Question 30

Mekkora furatra van szükség a munkalapon?

Accepted Answer

Standard méret Ø 35 mm — ugyanaz, mint a legtöbb modern keverőcsapnál. A Front modellnél a furat a falicsatlakozásnál található, nem a munkalapon.

Question 31

Milyen víznyomás szükséges?

Accepted Answer

Minimum 1,5 bar, maximum 8 bar. Ha a hálózati víznyomás meghaladja a 8 bart, egy nyomáscsökkentőt kell beépíteni a tartály elé.

Question 32

Tudtok ajánlani egy szerelőt?

Accepted Answer

A Watertap.eu nem végez beszerelést. Belgiumban a Crowntap.be-vel léphetsz kapcsolatba, amely egy független, helyi Quooker beszerelő cég. Máshol saját magad keresel egy megbízható helyi vízvezeték-szerelőt — bármelyik konyhai csaptelepekhez értő szakember képes beszerelni egy Quookert, a hivatalos leírás pedig a dobozban található.

Question 33

Utólag hozzáadhatok egy CUBE-ot egy meglévő Quookerhez?

Accepted Answer

Igen. Bármely jelenlegi Quooker csaptelep, amely PRO3-VAQ, COMBI vagy COMBI+ tartállyal rendelkezik, CUBE-bal bővíthető anélkül, hogy a csapot ki kellene cserélni.

Question 34

Mi a különbség a PRO3 és a COMBI között?

Accepted Answer

A PRO3 kizárólag forró vizet szolgáltat — a normál meleg víz továbbra is a bojlerből érkezik. A COMBI forró vizet ad, ÉS a Quooker csaphoz normál meleg vizet is melegít.

Question 35

Mi a különbség a COMBI és a COMBI+ között?

Accepted Answer

A COMBI 3 liter forró és 7 liter meleg vizet biztosít a Quooker csapnak. A COMBI+ ugyanezt tudja, emellett a konyhai keverőcsapot is ellátja meleg vízzel — hasznos, ha nincs a közelben bojler.

Question 36

Melyik tartályt válasszam?

Accepted Answer

PRO3, ha a konyhában már van meleg vízellátás. COMBI, ha azt szeretnéd, hogy a Quooker csap meleg vizet is adjon. COMBI+, ha nincs bojler a közelben.

Question 37

Meddig tart egy tartály?

Accepted Answer

A Quooker tartály jellemzően 15–20 évig szolgál a nagyvákuumos szigetelésnek és a rozsdamentes acél belső tartálynak köszönhetően. A legtöbb vásárló soha nem cseréli le.

Question 38

Mennyi ideig melegszik fel a tartály hidegről indulva?

Accepted Answer

Körülbelül 15 perc hideg indítás esetén. Ezután a tartály folyamatosan 110 °C belső hőmérsékletet tart fenn, mindössze néhány wattos készenléti fogyasztás mellett.

Question 39

Mennyi forró vizet tudok egyszerre venni?

Accepted Answer

Nagyjából 3 liter 100 °C-os vizet folyamatosan, majd rövid szünetek, amíg a tartály utánfűt. Ez elég egy nagy tésztafőző fazék egyszeri feltöltéséhez.

Question 40

Zajos a tartály?

Accepted Answer

Nem. A tartály készenlétben teljesen csendes. Forró víz vétele után néhány másodpercig egy halk csordogálás hallható, amíg a tartály hideg vízzel feltöltődik.

Question 41

Frissíthetem később a PRO3-at COMBI-ra?

Accepted Answer

Igen. A csap változatlan marad, csak a tartályt cserélik ki. Egy szerelőnek kb. 60 percre van szüksége a frissítéshez.

Question 42

Mi a Quooker CUBE?

Accepted Answer

A CUBE egy mosogató alatti egység, amely hűtött és szénsavas szűrt vizet ad bármely jelenlegi Quooker csaphoz. Háromféle víz egyetlen kifolyóból: forró, hűtött szénsavmentes és hűtött szénsavas.

Question 43

Meddig tart egy CO₂-palack?

Accepted Answer

Egy CO₂-palack körülbelül 60 liter szénsavas vizet állít elő — napi használat mellett ez kb. 8 hétre elég egy négyfős családnak.

Question 44

Honnan szerezhetek CO₂-utántöltést?

Accepted Answer

A Watertap.eu nem szállít CO₂-palackokat a rendelési folyamaton keresztül. A CUBE CO₂-palackokat közvetlenül a Quookertől rendeld meg vagy cseréld le a saját országodban — a CO₂-program országonként eltérő, és a Quooker helyi szervizei intézik.

Question 45

Milyen gyakran kell cserélni a CUBE szűrőjét?

Accepted Answer

A CUBE szénszűrője normál háztartási használat mellett kb. 6 hónapig tart. Eredeti Quooker cserefiltereket kínálunk.

Question 46

Zajos a CUBE?

Accepted Answer

A CUBE halk kompresszorral rendelkezik, amely ciklikusan működik, egy modern hűtőszekrényhez hasonlóan — zárt szekrényben szinte alig hallható.

Question 47

Milyen hideg a CUBE által adott víz?

Accepted Answer

Körülbelül 6–8 °C közvetlenül a kifolyónál, függetlenül a konyha hőmérsékletétől.

Question 48

Mennyi áramot fogyaszt a CUBE?

Accepted Answer

Átlagosan kb. 0,5 kWh naponta — ez jellemző uniós áramárak mellett körülbelül napi 0,10 eurót jelent.

Question 49

Mely Quooker csapok kompatibilisek a CUBE-bal?

Accepted Answer

Minden jelenlegi Quooker csap (Fusion, Flex, Nordic, Front, Classic Fusion) támogatja a CUBE-ot a meglévő 3 az 1-ben kifolyón keresztül.

Question 50

Szükségem van vízkőszűrőre?

Accepted Answer

Csak kemény vizű területeken (>10 °dH / >18 °fH). A vízkőszűrő védi a fűtőelemet, és ezekben a régiókban a garancia feltétele.

Question 51

Meddig tart a vízkőszűrő?

Accepted Answer

Átlagos háztartási használat mellett kb. 12 hónapig. Nagyon kemény víz vagy intenzív napi használat esetén korábban cseréld.

Question 52

Hogyan tisztítsam meg a csap perlátorát?

Accepted Answer

Csavard le a perlátort a kifolyó végéről egy puha ronggyal, áztasd 15 percig citromsavas oldatban, öblítsd le, majd szereld vissza. Kemény vizű területeken 3–6 havonta ismételd meg.

Question 53

Hogyan tisztítsam a csapot a felület károsítása nélkül?

Accepted Answer

Használj puha, nedves ruhát és enyhe mosogatószert. Kerüld a súroló szivacsokat, a hipót, az ammóniát és a vízkőoldó szereket — ezek károsítják a króm, fekete, arany és réz felületeket.

Question 54

Vízkőmentesíteni kell a tartályt?

Accepted Answer

Nem. A tartály önszabályozó, a vízkőmentesítés sem nem szükséges, sem nem ajánlott. Kemény vizű területeken kizárólag jóváhagyott vízkőszűrőt használj a hidegvíz-vezetéken.

Question 55

Honnan vásárolhatok cserélő szűrőket?

Accepted Answer

A Watertap.eu eredeti Quooker szűrőket árul a CUBE-hoz, valamint vízkő- és inline szűrőket — ugyanolyan csomagolással és sorozatszámozással, mint a Quooker saját értékesítési csatornáján.

Question 56

Mire szolgál a CUBE szénszűrője?

Accepted Answer

Eltávolítja a klórt, a mikrorészecskéket és az ízrontó szennyeződéseket, így a hűtött és szénsavas víz tisztán, ízletesen csapódik ki, függetlenül a helyi vezetékes víz minőségétől.

Question 57

Újrahasznosíthatók a szűrők?

Accepted Answer

Igen. A szénszűrő háza újrahasznosítható műanyagból készül; a CO₂-palackok utántölthetők vagy visszaválthatók a Quooker csereprogramján keresztül.

Question 58

Mennyi energiát fogyaszt a Quooker készenlétben?

Accepted Answer

Körülbelül 10 wattot ahhoz, hogy 3 liter vizet 110 °C-on tartson — ez jellemző uniós áramárak mellett nagyjából napi 0,03 eurót jelent. Ez olcsóbb, mint naponta többször felforralni a vízforralót.

Question 59

Olcsóbb a Quooker, mint a vízforraló?

Accepted Answer

A legtöbb háztartás esetében igen. Csak annyi vizet melegítesz, amennyit ténylegesen kiveszel, nem kell túltölteni a vízforralót, és a nagyvákuumos szigetelés minimálisra csökkenti a készenléti veszteséget.

Question 60

Vizet takarít meg a Quooker?

Accepted Answer

Igen. Nem kell tovább folyatni a csapot a meleg víz várásáig, és nem kell túltölteni a vízforralót. Átlagos háztartási megtakarítás: évi 4–6 m³ víz.

Question 61

Mekkora a szén-dioxid-kibocsátása egy vízforralóhoz képest?

Accepted Answer

10 éves élettartam alatt a legtöbb uniós hálózaton alacsonyabb, mivel a vákuumszigetelés minimalizálja a hőveszteséget, és csak annyit forralsz, amennyit valóban felhasználsz.

Question 62

Mi történik áramkimaradás esetén?

Accepted Answer

A tartály a szigetelésének köszönhetően több órán át melegen tartja a vizet. Az áram visszatérése után a működés automatikusan folytatódik — nincs szükség visszaállításra.

Question 63

Van szabadság üzemmód?

Accepted Answer

Igen. Tartsd nyomva a csapon lévő forróvíz-gyűrűt, hogy a tartályt készenléti állapotba kapcsold. Egy zöld LED jelzi a készenlétet; visszatéréskor nyomd meg újra, a felmelegedés kb. 15 percet vesz igénybe.

Question 64

Mennyi a jellemző éves üzemeltetési költség?

Accepted Answer

Körülbelül évi 10–15 euró a tartály készenléti üzeméért, plusz 30–40 euró, ha van CUBE-od, átlagos uniós áramárak mellett.

Gyakori kérdések

Maradt még kérdése?