Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat — Watertap.eu

A Watertap.eu oldalon történő vásárlások eladója a Watertap.eu, amely a Crowntap része. A Watertap.eu eredeti Quooker rendszereket és tartozékokat értékesít. A Watertap.eu nem a Quooker gyártója; a Quooker védjegyek a Quooker tulajdonát képezik.

14 napos elállási jog (EU fogyasztók)

EU-s fogyasztóként Önnek joga van indoklás nélkül elállni a megrendelésétől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Mikor kezdődik az időszak?

A 14 napos elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön (vagy egy Ön által megjelölt személy) fizikailag átveszi a terméket. Ha több, külön-külön szállított tételt rendel, az időszak az utolsó tétel átvételének napján kezdődik.

Hogyan kérheti a visszaküldést

Küldjön e-mailt a rendelési számmal és az indoklással az info@watertap.eu címre
Megadjuk a visszaküldési utasításokat és a visszaküldési címet
Küldje vissza a terméket — javasoljuk a nyomon követhető szállítást

A visszaküldés feltételei

A termékeknek használatlanoknak, sértetleneknek és eredeti csomagolásukban kell lenniük, minden tartozékkal, kézikönyvvel és sértetlen plombával együtt
Mivel a Quooker rendszerek műszaki konyhai termékek, a visszaküldött tételeknek teljesnek, használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásukban kell lenniük, kivéve, ha jogi hiba vagy garanciális igény merül fel
Ha a biztonsági plomba vagy az eredeti csomagolás felbontásra került vagy megsérült, a termék szabványos elállás keretében nem küldhető vissza — lépjen velünk kapcsolatba a megbeszélés érdekében
Az egyedi megrendelésre készült felületek és a beszerelt termékek nem küldhetők vissza

Visszaküldési cím

Crowntap, Klapdorp 38, 2000 Antwerpen, Belgium

Visszaküldés előtt mindig lépjen kapcsolatba a Watertap.eu-val, hogy a megrendelést azonosítani lehessen, és a helyes visszaküldési utasításokat megerősíthessük.

Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?

A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a termék hibás, vagy a visszaküldés a mi hibánkból történik.

Visszatérítés időzítése

A teljes rendelési értéket (beleértve a normál szállítási költséget is) a visszaküldött termék vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítések az eredeti fizetési módon keresztül történnek.

Kivételek (nem visszaküldhető termékek)

Törött vagy eltávolított biztonsági plombával ellátott termékek (higiéniai/biztonsági okokból)
Beszerelt vagy egyedi igények szerint készült termékek
Fogyóeszközök (szűrők, patronok, CO₂ palackok)
Helytelen beszerelés vagy nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek

Sérült szállítás

Ha a terméke sérülten érkezik, ne utasítsa vissza a szállítást. Vegye át a csomagot, jegyezze fel a sérülést a szállítólevélen, és 48 órán belül lépjen velünk kapcsolatba. Ez garanciális igény, nem visszaküldés.

Garancia vs. Visszaküldés

A visszaküldés meggondolás megváltozása esetén lehetséges (14 napos elállás). Ha a termékének gyártási hibája van, az a gyártói garancia hatálya alá tartozik. Ne küldjön vissza hibás terméket szabványos visszaküldésként — először lépjen velünk kapcsolatba.

B2B visszaküldések

Vállalati ügyfelek: a visszaküldésekre a megrendeléskor elfogadott külön feltételek vonatkoznak. Lépjen kapcsolatba a sales@watertap.eu címen.

Hibás termékek a beszerelés után

Ha egy Quooker rendszer a beszerelés után meghibásodik, az garanciális igény. Lépjen velünk kapcsolatba. Engedély nélkül ne szerelje le a rendszert.

Teljes jogi nyilatkozat →

Szállítási költségek országonként

A megrendelések teljesítése fizetős DHL Express szolgáltatással történik. A szállítási díj teljes megrendelésenként kerül felszámításra, nem termékenként: 50 € Belgiumba, Hollandiába, Luxemburgba, Franciaországba és Németországba, 250 € Ciprusra, és 100 € a többi támogatott EU-országba.